– Wszystkie kluby ekstraklasy mają wśród swoich sponsorów firmy bukmacherskie, sporo czołowych dziennikarzy także z nimi współpracuje. Uważam jednak, że sposobów na udaną promocję nadal jest wiele i to właśnie te niestandardowe są najbardziej ekscytujące dla marketerów – o najważniejszych branżowych wydarzeniach ostatniego roku i planach na kolejne 12 miesięcy mówi Mariusz Rzeczkowski, Dyrektor ds. Marketingu legalnego polskiego bukmachera Totolotek SA.
Miniony rok w branży bukmacherskiej upłynął pod znakiem debiutów nowych legalnych podmiotów, oferujących możliwość zawierania zakładów wzajemnych. Czy z perspektywy marki obecnej na rynku od lat dostrzegacie zwiększające się nasycenie rynku?
– Na polskim rynku istnieje już kilkanaście legalnych podmiotów, które oferują bogatą ofertę zakładów, szeroką gamę promocji i bonusów oraz marketing na często wysokim poziomie. Jest to wyzwanie dla nowych firm, ale też dla tych, które na rynku są od wielu lat. Podejmujemy rękawicę. Rebranding, zmiana systemów sprzedaży online i w punktach sprzedaży stacjonarnej, w których nacisk postawiliśmy na terminale samoobsługowe, remonty tych punktów, wprowadzenie największej oferty zakładów na żywo czy Totolotek Puchar Polski i towarzysząca mu komunikacja to tylko krótka lista naszych projektów z 2019 roku. Prawdopodobnie nikt i nigdy na rynku bukmacherskim w Polsce nie dokonał takiej rewolucji. W 2020 roku czeka nas intensywna praca nad ulepszaniem nowego produktu, a także edukacja klientów na jego temat. Oczywiście pomocne powinno być w tym wypadku zainteresowanie mistrzostwami Europy w piłce nożnej.
To był dobry rok dla graczy? Zwiększająca się konkurencja pociągnęła za sobą poszerzenie oferty i ciekawsze bonusy?
– Oczywiście. Każdy kolejny rok jest w Polsce lepszy dla fanów zakładów bukmacherskich. Wymusza to zwiększająca się konkurencja. Różnice między firmami oferującymi zakłady wyłącznie w Polsce a międzynarodowymi operatorami się zacierają. Nasze punkty zmieniają się diametralnie, a strona internetowa przeszła całkowitą rewolucję. Oferujemy obecnie produkt na zupełnie innym poziomie niż jeszcze kilka miesięcy temu. Oczywiście niesie to za sobą konieczność adaptacji klientów do tych zmian, co czasem nie jest proste. Terminal bukmacherski to narzędzie dużo bardziej intuicyjne niż setki kartek drukowanej oferty, a nasze filtry zakładów na www.totolotek.pl to prosty i szybki sposób do znalezienia interesujących nas zakładów. Oba te rozwiązania to jednak nowości, które potrzebują czasu i przełamania przyzwyczajeń.
Branża rośnie bardzo szybko. W 2020 roku możemy spodziewać się debiutów kolejnych operatorów czy rynek osiągnie już poziom nasycenia?
– Już teraz wiemy, że na rynku pojawią się kolejne firmy. Mimo iż wydawałoby się, że osiągnęliśmy poziom nasycenia, konkurencja stale rośnie, a środowisko ma coraz trudniejsze zadanie, by przyciągnąć nowych, ale też utrzymać dotychczasowych klientów.
Nowe marki nie szczędziły budżetów na głośne akcje marketingowe i kontrakty sponsoringowe. Jaka jest strategia Totolotka na najbliższy rok w zakresie komunikacji marki?
– Nie będziemy walczyli na liczbę kontraktów sponsoringowych czy pogoń za tuzinem ambasadorów marki. Totolotek ma jeden, flagowy i ogólnopolski projekt sponsoringowy, czyli Totolotek Puchar Polski. „Puchar Tysiąca Drużyn” daje nam możliwość komunikowania zarówno bardzo lokalnie, jak i przy jednym z największych eventów piłkarskich w Polsce. Finał na PGE Narodowym to cel dla każdego klubu piłkarskiego w kraju. Wspieramy turniej olbrzymią kampanią outdoorową, a nasze punkty sprzedaży zyskały dzięki nowemu brandingowi związanemu z Totolotek Pucharem Polski prawdziwie sportowy klimat. Nie wykluczam też pojawienia się jednego, dużego nazwiska ambasadora marki, ale na razie nie mogę zdradzić nic więcej.